Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und servicebezogene Anfragen über diese Website. Sie richten sich an Verbraucher und geschäftliche Nutzer.

Mit der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag entsteht zwischen dem Kunden und INDRAVOX.

3. Produktangaben

Produkttexte, Bilder, Maße, Farben und Preise werden mit sachlicher Sorgfalt dargestellt.

Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Materialstruktur oder Produktionscharge stellen keinen Sachmangel dar, sofern sie im handelsüblichen Rahmen liegen. Bei Möbeln sind maßliche und farbliche Toleranzen zu berücksichtigen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt erst mit der Versandmitteilung zustande. Bei fehlender Verfügbarkeit, Preisfehlern, technischen Fehlern oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs behält sich INDRAVOX die Stornierung der Bestellung vor.

5. Preise, Abgaben und Lieferkosten

Die Website nutzt das Liefermodell DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die im Checkout aufgeführten Import- und Abwicklungskosten.

6. Versandort

Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

7. Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung.

8. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Zustellzeit 7 bis 13 Werktage. Abweichungen entstehen durch Bestand, Transportabläufe, Wetter, Feiertage, Zollprüfung oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von INDRAVOX.

10. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kann eine Rückgabe angemeldet werden.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf der Kunde die Verpackung öffnen und die Ware angemessen begutachten. Bei Wertminderung durch Nutzung über diese Prüfung hinaus wird ein entsprechender Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.

11. Schäden und Reklamationen

Nach Erhalt soll die Ware zeitnah geprüft werden. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Mängeln sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Fotos der Ware und Verpackung
• Beschreibung des Anliegens

Je nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder Erstattung in Betracht.

12. Haftungsbegrenzung

INDRAVOX haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, Verzögerungen von Logistikdienstleistern, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs.

Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.

13. Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Bei Streitigkeiten und fehlender Einigung sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.

14. Änderungen dieser Bedingungen

INDRAVOX behält sich Anpassungen im gesetzlich zulässigen Rahmen vor. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

Kontakt

1. Kontaktwege

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service erreichen Sie INDRAVOX über folgende Angaben:

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Bestellanfragen geben Sie bitte die Bestellnummer an. Das erleichtert die Zuordnung.

• Bestellstatus
• Lieferung
• Rückgabe und Erstattung
• Transportschäden
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Große Möbelartikel werden je nach Artikel und Versandablauf in mehreren Sendungen zugestellt.

Bestimmte Lieferadressen sind durch Transportbedingungen ausgeschlossen. Bei einer Adresse in einem eingeschränkten Gebiet wenden Sie sich bitte vor Abschluss der Bestellung an den Kundenservice.

4. Rückgabe und Service nach Erhalt

Bei Transportschäden oder Qualitätsanliegen senden Sie bitte:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Beschreibung des Anliegens

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach Prüfung der Angaben.

5. Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Bei Streitigkeiten ohne gütliche Einigung sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.

6. Wichtiger Hinweis

Bitte geben Sie vollständige und zutreffende Kontaktdaten an, damit Bestell- und Serviceanliegen zugeordnet werden.

Datenschutzerklärung

1. Überblick zum Datenschutz

INDRAVOX verarbeitet personenbezogene Daten nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden und welche Rechte betroffene Personen haben.

2. Verantwortliche Stelle

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

3. Erhobene Daten

Bei Besuch der Website und bei Bestellungen werden Daten verarbeitet, soweit sie für Betrieb, Kaufabwicklung und Service erforderlich sind.

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Bestellverlauf
• Nutzungsdaten der Website

4. Zwecke der Verarbeitung

• Bestellabwicklung
• Lieferung der Ware
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention
• Betrieb und Schutz der Website
• Verbesserung der Website-Nutzung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Zahlungsdienstleister

Bei Zahlung mit Visa oder Mastercard werden erforderliche Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung durch diese Dienstleister richtet sich nach deren Datenschutzinformationen.

6. Logistik und Versand

Für die Lieferung werden erforderliche Angaben an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die Nutzung dieser Daten erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien für Warenkorb, Website-Betrieb, Analyse, Anzeigeeinstellungen und werbliche Auswertung.

Cookie-Einstellungen können über den Browser eingeschränkt oder deaktiviert werden. Einzelne Funktionen stehen dann nur eingeschränkt zur Verfügung.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die Dauer gespeichert, die für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Steuer- und handelsrechtliche Daten werden nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

9. Rechte betroffener Personen

Nach der Datenschutz-Grundverordnung bestehen folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Anfragen hierzu senden Sie an die oben genannte E-Mail-Adresse.

10. Datenschutzmaßnahmen

INDRAVOX nutzt technische und organisatorische Maßnahmen wie SSL-Verschlüsselung, zugangsbeschränkte Systeme, Zahlungsabwicklung über Dienstleister sowie Schutzmechanismen für den Website-Betrieb.

Datenübertragung im Internet ist mit Restrisiken verbunden.

11. Links zu Dritten

Diese Website enthält Links zu externen Seiten. Für Datenschutzinhalte und Datenverarbeitung externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung erscheint auf dieser Seite.

13. Kontakt zum Datenschutz

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Cookie-Richtlinie

1. Begriff Cookie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie unterstützen Funktionen der Website, den Warenkorb, Einstellungen und die Auswertung der Nutzung.

2. Zwecke der Cookies

• Betrieb der Website
• Speicherung des Warenkorbs
• Speicherung von Sprache und Region
• Schutz der Website-Funktionen
• Analyse der Website-Nutzung
• Verbesserung der Bedienung
• Anzeige nutzungsbezogener Inhalte

3. Cookie-Arten

Erforderliche Cookies: Diese Cookies unterstützen Login, Warenkorb, Sicherheitsprüfung und Zahlungsprozess. Ohne sie sind Teile der Website nur eingeschränkt nutzbar.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Einstellungen wie Sprache, Region und Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies: Diese Cookies erfassen Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Aufenthaltsdauer, Klickverhalten und Herkunftskanäle.

4. Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner. Dort wählen Besucher die gewünschte Einstellung. Eine erteilte Einwilligung lässt sich ändern oder widerrufen.

5. Verwaltung im Browser

Cookies lassen sich über die Browsereinstellungen löschen, blockieren oder einschränken. Bei deaktivierten Cookies stehen einzelne Funktionen nicht vollständig zur Verfügung.

6. Aktualisierung der Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie wird bei rechtlichen, technischen oder servicebezogenen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung erscheint auf dieser Seite.

7. Kontakt

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Stornierungsrichtlinie

1. Zeitpunkt der Stornierungsanfrage

Nach Zahlungseingang kann eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Beginn von Transport, Sortierung, Verpackung, Zollbearbeitung oder Übergabe an den Frachtführer ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen. Nach Erhalt der Ware steht Verbrauchern die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen offen.

2. Einreichung der Anfrage

Stornierungsanfragen senden Sie über die angegebenen Kontaktwege. Bitte fügen Sie hinzu:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse aus der Bestellung
• Grund der Stornierung

Der Kundenservice prüft den Bestellstatus während der Servicezeiten und gibt eine Rückmeldung nach aktuellem Bearbeitungsstand.

3. Ausgeschlossene Stornierung

• Ware wurde versendet oder an DHL, FedEx oder UPS übergeben
• Ware befindet sich im internationalen Transport
• Export- oder Zollunterlagen wurden erstellt
• Transportstörung durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben

4. Bereits versendete Bestellungen

Nach Versand kann der Kunde nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe anmelden.

Die Rückgabe richtet sich nach den Rückgabebedingungen. Dazu gehören fristgerechte Anmeldung, geeigneter Warenzustand sowie möglichst vollständige Verpackung, Zubehör und Unterlagen. Bei Rückgabe ohne Qualitätsanliegen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Erstattung bei Stornierung

Bei bestätigter Stornierung erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Bank- und Zahlungsabwicklung dauert 10 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Verbuchung richtet sich nach dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben wird der entsprechende Betrag auf dieselbe Zahlungsart zurückgeführt.

6. Bestellstatus

Einige Bestellungen wechseln nach Abschluss der Bearbeitung zügig in Lager-, Verpackungs- oder internationale Versandabläufe. Die Einreichung einer Anfrage bedeutet daher keine bestätigte Stornierung.

Maßgeblich sind System-, Lager- und Logistikstatus.

7. Angaben des Kunden

Der Kunde ist für zutreffende Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestelldaten verantwortlich. Fehlerhafte Angaben führen zu Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzlichen Transportkosten oder fehlgeschlagener Zustellung.

8. Aktualisierung

Diese Richtlinie wird bei Änderungen von Abläufen, Logistikbedingungen oder rechtlichen Vorgaben angepasst. Die aktuelle Fassung erscheint auf der Website.

9. Kontakt

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Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anmelden. Die Kontaktaufnahme muss innerhalb dieser Frist erfolgen.

2. Rückgabebedingungen

• Die Ware wurde nicht stark genutzt
• Die Ware ist im Wesentlichen vollständig
• Es liegt kein vom Kunden verursachter Schaden vor
• Zubehör und Bestandteile sind vorhanden
• Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung

Eine angemessene Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion beeinträchtigt das Widerrufsrecht nicht.

3. Ausgeschlossene Rückgaben

• Angefertigte Ware
• Personalisierte Ware
• Bereits montierte Möbel
• Aus hygienischen Gründen nicht erneut verkäufliche Artikel
• Erkennbar länger genutzte Ware
• Vom Kunden beschädigte Ware

Gesetzliche Regelungen haben Vorrang.

4. Qualitäts- und Lieferanliegen

• Sichtbare Kratzer, Abrieb oder Beschädigung
• Fehlende Teile oder Funktionsstörung
• Deutlich beschädigte Verpackung
• Auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
• Transportschaden
• Abweichung von bestelltem Modell, Farbe oder Funktion

5. Ablauf der Rückgabe

Für eine Rückgabe senden Sie folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Produktfotos

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

6. Transportschäden

Bei beschädigter Ware senden Sie bitte Fotos der Außenverpackung, Fotos der Beschädigung und die Bestellnummer.

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder Erstattung in Betracht.

7. Rückgabe großer Möbel

Große Möbelartikel benötigen eine angepasste Rücktransportabwicklung.

• Die Ware ist transportfähig bereitzustellen
• Geeignete Abholbedingungen sind erforderlich
• Die Ware ist angemessen zu verpacken
• In einzelnen Gebieten steht keine Abholung an der Adresse zur Verfügung

8. Rücksendekosten

Bei Qualitätsanliegen, Falschlieferung oder gesetzlich geregelten Fällen trägt INDRAVOX die zugehörigen Rücksendekosten.

Bei Rückgabe ohne Qualitätsanliegen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

9. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Zahlungsabwicklung dauert 10 bis 15 Werktage und richtet sich zusätzlich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.

10. Teilerstattung

Eine Teilerstattung kommt in Betracht bei Nutzungsspuren, fehlendem Zubehör, stark beschädigter Verpackung oder Wertminderung durch unsachgemäßen Umgang.

11. Stornierung vor Versand

Vor Versand kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Bei bereits laufender Bearbeitung oder individueller Fertigung ist eine Stornierung ausgeschlossen. Nach Erhalt der Ware bleibt die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach den geltenden Bedingungen möglich.

12. Annahmeverweigerung

Bei Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund trägt der Kunde entstehende Kosten, darunter Hin- und Rücktransport, Lagerung und Zollabwicklung.

13. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern nach deutschem Recht und EU-Recht bleiben unberührt.

14. Kontakt

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Umtauschrichtlinie

1. Anwendungsbereich

• Qualitätsanliegen
• Transportschaden
• Falsch gelieferter Artikel
• Erkennbarer Herstellungsfehler
• Fehlende wesentliche Bauteile

2. Ausgeschlossene Fälle

• Längere Nutzung der Ware
• Vom Kunden verursachte Schäden
• Schäden durch abweichende Nutzung
• Montage oder Änderung der Ware
• Angefertigte oder personalisierte Artikel
• Leichte Farbabweichung durch Bildschirmdarstellung
• Maßtoleranz im handelsüblichen Rahmen

Gesetzliche Regelungen haben Vorrang.

3. Frist für Umtauschanfragen

Bei einem Anliegen zur Ware kontaktieren Sie INDRAVOX innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung.

4. Ablauf der Anfrage

Bitte senden Sie:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Produktfotos
• Fotos der Verpackung

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

5. Große Möbelartikel

Bei großen Möbelartikeln richtet sich die Bearbeitung nach Größe, Transportbedingungen und Verfügbarkeit.

• Besondere Logistikabwicklung
• Eingeschränkte Abholung in einzelnen Gebieten
• Erforderliche Transportfähigkeit der Ware
• Nachsendung von Teilen, Teilumtausch oder Austausch der Ware

6. Kosten der Rück- und Neulieferung

Bei Qualitätsanliegen, Falschlieferung oder Transportschaden trägt INDRAVOX die erforderlichen Umtauschkosten.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die zugehörigen Kosten.

7. Prüfung der Ware

Nach Rückerhalt wird geprüft, ob die Umtauschbedingungen erfüllt sind. Bei fehlender Eignung für einen Umtausch kann INDRAVOX die Anfrage ablehnen, eine andere Lösung anbieten oder die Ware an den Kunden zurücksenden. Entstehende Kosten trägt der Kunde, sofern rechtlich zulässig.

8. Fehlender Bestand

Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, kommen Ersatzartikel, Wartezeit bis Nachlieferung, Teilerstattung oder Erstattung in Betracht. Der Kunde kann das angebotene Vorgehen annehmen oder ablehnen.

9. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Warenbestand, Logistik, Artikelgröße, internationalem Transport und Feiertagen.

10. Internationale Abwicklung

Bei internationalem Versand sind Transportkosten, Zollabwicklung und Importkosten Teil der Prüfung. Die Bearbeitung richtet sich nach der konkreten Bestellung.

11. Verbraucherrechte

Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht bleiben unberührt.

12. Kontakt

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

INDRAVOX liefert innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden über diese Website nicht angeboten.

Einzelne Adressen sind durch Logistikbedingungen ausgeschlossen. Bei Unsicherheit zur Adresse wenden Sie sich bitte vor Bestellung an den Kundenservice.

Versandort: Vereinigte Staaten

2. Bearbeitung der Bestellung

Nach Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

• Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr deutscher Zeit: Bearbeitungsbeginn am selben Werktag
• Zahlungseingang nach 18:00 Uhr deutscher Zeit: Bearbeitungsbeginn am nächsten Werktag
• Zahlungseingang am Wochenende oder Feiertag: Bearbeitungsbeginn am nächsten Werktag
• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage

Große Möbelartikel benötigen durch Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportplanung zusätzliche Vorbereitungszeit.

3. Geschätzte Zustellzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Zustellzeit 7 bis 13 Werktage. Der Zeitraum wird durch Bestand, Transport, Wetter, Feiertage, Zollprüfung und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs beeinflusst.

4. Große Möbel

Große oder sperrige Möbel werden je nach Artikel in mehreren Sendungen zugestellt. Die Zustellzeit richtet sich nach Artikelgröße und Transportablauf.

• Die Lieferadresse ist für Transportfahrzeuge zugänglich
• Treppenhaus, Aufzug und Eingang passen zur Artikelgröße
• Eine Person nimmt die Lieferung an

Zusatzkosten durch fehlende Zugänglichkeit oder fehlgeschlagene Zustellung trägt der Kunde, sofern rechtlich zulässig.

5. Preis- und Abgabenhinweise

Die Lieferung erfolgt nach DDP, Delivered Duty Paid. Der Checkout-Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die dort aufgeführten Import- und Zollabwicklungskosten.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde Versandmitteilung, Tracking-Informationen und elektronische Rechnung. Internationale Trackingdaten werden je nach Logistikstand aktualisiert.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Fehlgeschlagene Zustellung entsteht durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten, fehlende Annahme oder nicht zugängliche Adresse.

Folgekosten wie Zweitzustellung, Lagerung oder Rücktransport werden nach tatsächlichem Aufwand geprüft.

8. Annahme der Ware

Bei Erhalt der Ware prüfen Sie bitte äußere Verpackung, Anzahl der Packstücke und erkennbare Transportschäden. Bei Auffälligkeiten sind Fotos und eine zeitnahe Kontaktaufnahme erforderlich.

9. Transportschäden

Bei Transportschäden senden Sie:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Anliegens

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder Erstattung in Betracht.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

INDRAVOX haftet nicht für Lieferverzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Zolländerungen, Logistikunterbrechungen, Streik oder behördliche Beschränkungen.

11. Kontakt

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E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen

1. DDP-Lieferung

Diese Website nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der Checkout-Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die im Checkout aufgeführten Import- und Zollabwicklungskosten.

Bei ordnungsgemäßer Zustellung fallen für die im Checkout aufgeführten Import- und Zollabwicklungskosten keine weiteren Zahlungen bei Annahme an.

2. Zollprüfung

Internationale Sendungen unterliegen Zollprüfungen. Daraus entstehen Lieferverzögerungen, zusätzliche Prüfabläufe oder Anforderungen an Unterlagen.

Die Zollabwicklung liegt außerhalb des direkten Einflussbereichs von INDRAVOX.

3. Verantwortung des Kunden

• Prüfung lokaler Importvorgaben
• Angabe zutreffender Lieferdaten

INDRAVOX haftet nicht für Probleme durch Importverweigerung oder lokale Beschränkungen.

4. Rücksendung durch Zustellhindernisse

Bei Rücktransport durch falsche Adresse oder fehlende Erreichbarkeit werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten nach tatsächlichem Aufwand geprüft.

5. Kontakt

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

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Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Zahlungsbedingungen

1. Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard

INDRAVOX behält sich vor, einzelne Zahlungsarten nach Bestellprüfung einzuschränken.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung erfolgt bei Bestellabschluss. Erst nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet. Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung wird die Bestellung nicht weitergeführt.

3. Währung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.

4. Preisangaben

Die Website nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der Checkout-Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die dort aufgeführten Import- und Zollabwicklungskosten.

5. Zahlungsabwicklung

Für Zahlungen werden SSL-Verschlüsselung, Zahlungs-Gateway und Schutzmechanismen der beteiligten Zahlungsdienstleister genutzt. Vollständige Kartendaten werden von INDRAVOX nicht direkt gespeichert.

6. Prüfung von Transaktionen

Zur Verringerung von Missbrauch behält sich INDRAVOX vor, Bestellungen zu prüfen, zusätzliche Identitätsprüfung anzufordern, auffällige Transaktionen zurückzustellen oder risikobehaftete Bestellungen zu stornieren und zu erstatten.

7. Erstattungsweg

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben erfolgt die Rückführung auf dieselbe Zahlungsart.

Die Verbuchung richtet sich nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister und internationalem Zahlungsverkehr.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei unberechtigten Rückbuchungen, betrügerischen Erstattungsanfragen oder missbräuchlichen Zahlungsstreitigkeiten behält sich INDRAVOX vor, Zahlungsnachweise einzureichen, Konten einzuschränken, weitere Bestellungen abzulehnen oder rechtliche Schritte zu prüfen.

9. Rechnung

Nach Versand erhält der Kunde Versandmitteilung, Tracking-Informationen und elektronische Rechnung.

10. Rechtliche Einordnung

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und anwendbaren EU-Verbraucherschutzvorschriften.

11. Kontakt

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Produktinformationen

1. Produktbeschreibung

INDRAVOX stellt Produktinformationen wie Name, Bilder, Maße, Materialien und Farben sachlich dar.

Technische Darstellung, Bildschirmwerte und Produktionschargen führen zu Abweichungen zwischen Website-Darstellung und gelieferter Ware.

2. Produktbilder

Produktbilder dienen der Darstellung von Aussehen und Merkmalen. Farbunterschiede entstehen durch Monitor, Bildschirmhelligkeit, Aufnahmebeleuchtung, Materialreflexion und Charge.

3. Maße von Möbeln

Möbelmaße beruhen auf manueller Messung und enthalten Toleranzen.

Vor dem Kauf sind Raumgröße, Türbreite, Treppe, Aufzug und Montagefläche zu prüfen. Passt ein Artikel nicht durch Zugang oder Montagebereich, trägt der Kunde die daraus entstehenden Folgen, sofern rechtlich zulässig.

4. Materialien und Verarbeitung

Möbel bestehen je nach Artikel aus Materialien wie Massivholz, Metall, MDF, Glas, Stoff, Leder oder künstlichen Werkstoffen.

Holzmaserung, Farbton, Struktur und Oberflächenbild variieren materialbedingt. Solche Eigenschaften stellen keinen Sachmangel dar.

5. Nutzung und Pflege

Die Ware ist entsprechend der Produktangaben zu nutzen und zu pflegen.

• Keine Überlastung
• Keine dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung
• Keine ungeeigneten Reinigungsmittel
• Keine vom Kunden verursachten Schäden

Bei Möbeln ist eine regelmäßige Kontrolle von Verbindungsteilen sinnvoll.

6. Bestand

Bestandsanzeigen werden systemgestützt aktualisiert. Zwischen Anzeige und Bestellung entstehen Änderungen durch Abverkauf, Lieferverzug oder Auslauf des Artikels. In solchen Fällen kontaktiert INDRAVOX den Kunden.

7. Verwendungshinweise

Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Gebrauch zu verwenden. Kinder nutzen Möbel und Wohnartikel unter Aufsicht Erwachsener.

Möbel sind stabil zu platzieren; Verbindungsteile sind in angemessenen Abständen zu prüfen.

8. Eignung des Produkts

Der Kunde prüft vor dem Kauf, ob Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität zum eigenen Bedarf passen. INDRAVOX übernimmt keine Verantwortung für eine Eignung außerhalb der angegebenen Produktmerkmale.

9. Produktänderungen

INDRAVOX behält sich Anpassungen an Optik, Verpackung, Material oder Zubehör vor, soweit Hauptfunktion und rechtliche Vorgaben beachtet werden.

10. Verbraucherrechte

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern nach deutschem Recht und EU-Recht bleiben unberührt.

11. Kontakt

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Haftungsausschluss

1. Verantwortung für Inhalte

Die Inhalte dieser Website werden sachlich gepflegt. Produktbeschreibungen, Preise, Bestand, Bilder, Lieferzeiten und sonstige Angaben werden aktualisiert, sobald entsprechende Informationen vorliegen.

Für Schäden aus der Nutzung von Website-Informationen haftet INDRAVOX nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

2. Produktangaben

Produktbilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionshinweise dienen der Produktdarstellung.

Abweichungen durch Display, Licht, Aufnahme, Material, Struktur oder Charge sind bei Möbeln und Wohnartikeln zu berücksichtigen. Natürliche Maserung, Farbton und Struktur stellen keinen Sachmangel dar.

3. Nutzung von Möbeln

Der Kunde nutzt Möbel entsprechend ihrem vorgesehenen Gebrauch.

INDRAVOX haftet nicht für Schäden durch Überlastung, falsche Pflege, abweichende Nutzung, Eigenumbau oder Nichtbeachtung von Nutzungshinweisen. Stabilität und Verbindungsteile sind regelmäßig zu prüfen.

4. Externe Links

Diese Website enthält Links zu Seiten Dritter. Für Inhalte, Datenschutz, Leistungen, Waren oder Sicherheit externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

5. Verfügbarkeit der Website

Website-Zugriff und Funktionen werden durch Wartung, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Drittanbieter oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs unterbrochen oder verzögert.

6. Lieferung und Logistik

Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume. Verzögerungen entstehen durch Logistikdienstleister, Zollprüfung, Wetter, Feiertage, Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs oder behördliche Beschränkungen.

7. Technische Risiken

INDRAVOX nutzt angemessene technische Maßnahmen für den Website-Betrieb. Restrisiken durch Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe im Internet bestehen fort. Nutzer treffen eigene Schutzmaßnahmen.

8. Haftungsgrenzen

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet INDRAVOX nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Verluste oder Nutzungsunterbrechungen.

Haftung wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie gesetzlicher Produkthaftung bleibt unberührt.

9. Geistiges Eigentum

Bilder, Texte, Logo, Gestaltung und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich und durch weitere Rechte geschützt. Kopie, Änderung, Verbreitung oder geschäftliche Nutzung bedürfen schriftlicher Zustimmung.

10. Anwendbares Recht

Dieser Haftungsausschluss unterliegt deutschem Recht und den anwendbaren EU-Verbraucherschutzvorschriften.

11. Kontakt

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Kundenservice & Support

INDRAVOX stellt Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach dem Kauf bereit. Für Anliegen nutzen Sie die folgenden Kontaktangaben.

1. Kontaktangaben

Betreiberadresse: 382 Walnut St #203, Lynn, MA, 01905, US

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

2. Bestellanfragen

Für Bestellanfragen ist die Bestellnummer hilfreich.

• Bestellstatus
• Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestelldaten
• Stornierungsanfragen

Die Bearbeitung richtet sich nach dem aktuellen Bestellstatus und den jeweiligen Richtlinien.

3. Produktberatung

Vor dem Kauf können Kunden Informationen zu Größe, Material, Funktion, Montage, Pflege, Bestand und Verfügbarkeit anfragen.

Produktbilder zeigen Aussehen und wesentliche Merkmale. Abweichungen durch Aufnahme, Bildschirmdarstellung und Charge bleiben möglich.

4. Unterstützung nach Erhalt

Bei Transportschaden, fehlenden Teilen, abweichender Ware oder erkennbarem Mangel senden Sie bitte:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Fotos der Außenverpackung
• Beschreibung des Anliegens

Vollständige Angaben erleichtern die Prüfung.

5. Hinweise zu großen Möbeln

Große Möbelartikel werden nach Größe, Gewicht und Transportanforderung zugestellt.

• Lieferzeit richtet sich nach Region und Logistikablauf
• Eine Bestellung wird je nach Artikel in mehreren Sendungen geliefert
• Einzelne Gebiete sind durch Transportbedingungen eingeschränkt

Der Kunde prüft die Zugänglichkeit der Lieferadresse, die Annahmemöglichkeit und die Maße von Eingang, Treppe, Aufzug und Montageort.

6. Lieferanliegen

Bei Lieferverzug, auffälligem Tracking, beschädigtem Paket oder abweichender Lieferinformation wird der Sachverhalt anhand der Logistikdaten geprüft.

7. Bearbeitungszeit von Anfragen

Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet. Die Dauer richtet sich nach Feiertagen, Anfrageaufkommen, internationaler Logistik und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

8. Verbraucherrechte

Dieser Servicehinweis berührt keine gesetzlichen Rechte nach deutschem Recht, EU-Recht oder sonstigem anwendbarem Recht. Bei Abweichungen gelten die gesetzlichen Vorgaben.

Montageanleitungen

Diese Hinweise unterstützen eine geordnete Montage von Möbelartikeln. Maßgeblich sind die dem jeweiligen Produkt beiliegenden Montageunterlagen.

1. Sicherheitshinweise

• Lesen Sie die Anleitung vor Beginn vollständig
• Kinder verwenden Möbelteile und Werkzeuge nicht unbeaufsichtigt
• Nutzen Sie geeignetes und unbeschädigtes Werkzeug
• Vermeiden Sie Überlastung und erzwungene Montage
• Wählen Sie eine ebene, trockene und gut belüftete Montagefläche
• Bei elektrischen Zusatzteilen gelten die zugehörigen Sicherheitshinweise

2. Verpackung und Teileprüfung

Prüfen Sie vor dem Öffnen den Zustand der Verpackung. Nach dem Öffnen gleichen Sie die enthaltenen Teile mit der Teileliste ab.

• Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Verbindungsteile
• Platten, Träger, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Bei fehlenden oder beschädigten Teilen kontaktieren Sie den Kundenservice.

3. Werkzeug

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:

• Schraubendreher für Kreuz- und Schlitzschrauben
• Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
• Hammer oder Gummihammer
• Wasserwaage
• Maßband
• Bohrmaschine

4. Beispielhafter Montageablauf

• Alle Möbelteile nach Nummern auslegen
• Träger, Platten und Stützelemente nach Anleitung verbinden
• Bauteile mit Schrauben oder Dübeln befestigen
• Schubladen, Türen oder Schienen einsetzen
• Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen
• Verpackungsmaterial entfernen und Montagefläche reinigen

5. Hinweise während der Montage

• Arbeitsschritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen
• Oberflächen und Beschichtungen vor Kratzern schützen
• Große Möbel mit zwei oder mehr Personen montieren
• Nach Abschluss alle Verbindungsteile prüfen
• Möbel auf ebenem Boden platzieren

6. Pflege nach der Montage

• Schrauben und Verbindungsteile regelmäßig prüfen
• Lange Feuchtigkeitseinwirkung vermeiden
• Direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit vermeiden
• Geeignete Reinigungsmittel verwenden
• Belastungsgrenzen des Artikels beachten

7. Kundenservice

Bei Fragen zur Montage erreichen Sie INDRAVOX hier:

E-Mail: sav@indravox.com

Telefon: +1 (269) 223-9197

8. Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen als Orientierung. Schäden durch unsachgemäße Montage, abweichende Nutzung oder eigenständige Änderungen liegen im Verantwortungsbereich des Kunden, sofern rechtlich zulässig.